{"id":581,"date":"2026-05-22T17:13:51","date_gmt":"2026-05-22T17:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/melinie.pt\/?page_id=581"},"modified":"2026-05-22T17:14:43","modified_gmt":"2026-05-22T17:14:43","slug":"politica-de-entrega-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/melinie.pt\/en\/politica-de-entrega-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Entrega e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"581\" class=\"elementor elementor-581\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c81ec1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0c81ec1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64c60f2 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"64c60f2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!DOCTYPE html>\n<html lang=\"pt\">\n<head>\n<meta charset=\"UTF-8\">\n<style>\n  :root {\n    --preto: #0D0D0D;\n    --branco: #FFFFFF;\n    --dourado: #C9A96E;\n    --cinza-claro: #F5F5F5;\n    --cinza-medio: #888888;\n    --borda: #E0E0E0;\n  }\n\n  .ml-page {\n    font-family: 'Georgia', serif;\n    color: var(--preto);\n    max-width: 860px;\n    margin: 0 auto;\n    padding: 0 20px 80px;\n    line-height: 1.8;\n    background: var(--branco);\n  }\n\n  .ml-page .ml-label {\n    font-family: 'Arial', sans-serif;\n    font-size: 10px;\n    font-weight: 700;\n    letter-spacing: 5px;\n    text-transform: uppercase;\n    color: var(--dourado);\n    display: block;\n    margin-bottom: 16px;\n  }\n\n  .ml-page h1 {\n    font-family: 'Arial', sans-serif;\n    font-size: 1.9rem;\n    font-weight: 700;\n    letter-spacing: 4px;\n    text-transform: uppercase;\n    color: var(--preto);\n    margin: 0 0 6px;\n    line-height: 1.2;\n  }\n\n  .ml-page .ml-subtitle {\n    font-family: 'Arial', sans-serif;\n    font-size: 12px;\n    letter-spacing: 2px;\n    color: var(--cinza-medio);\n    margin: 0 0 36px;\n    text-transform: uppercase;\n  }\n\n  .ml-divider {\n    height: 1px;\n    background: var(--preto);\n    margin: 0 0 48px;\n    border: none;\n  }\n\n  .ml-section {\n    border-top: 1px solid var(--borda);\n    padding: 28px 0;\n  }\n\n  .ml-section:last-of-type {\n    border-bottom: 1px solid var(--borda);\n  }\n\n  .ml-section h2 {\n    font-family: 'Arial', sans-serif;\n    font-size: 10px;\n    font-weight: 700;\n    letter-spacing: 4px;\n    text-transform: uppercase;\n    color: var(--dourado);\n    margin: 0 0 16px;\n  }\n\n  .ml-section p {\n    font-size: 14px;\n    color: #333;\n    margin: 0 0 12px;\n  }\n\n  .ml-section p:last-child {\n    margin-bottom: 0;\n  }\n\n  .ml-section ul {\n    margin: 8px 0 12px 0;\n    padding-left: 18px;\n  }\n\n  .ml-section ul li {\n    font-size: 14px;\n    color: #333;\n    margin-bottom: 8px;\n  }\n\n  .ml-info-box {\n    background: var(--preto);\n    color: var(--branco);\n    padding: 32px 36px;\n    margin-top: 48px;\n  }\n\n  .ml-info-box strong {\n    font-family: 'Arial', sans-serif;\n    font-size: 10px;\n    font-weight: 700;\n    letter-spacing: 4px;\n    text-transform: uppercase;\n    color: var(--dourado);\n    display: block;\n    margin-bottom: 16px;\n  }\n\n  .ml-info-box p {\n    margin: 0;\n    font-size: 13px;\n    line-height: 1.8;\n    color: rgba(255,255,255,0.8);\n  }\n<\/style>\n<\/head>\n<body>\n<div class=\"ml-page\">\n\n  <span class=\"ml-label\">Melinie<\/span>\n  <h1>Pol\u00edtica de Entrega<br>e Devolu\u00e7\u00e3o<\/h1>\n  <p class=\"ml-subtitle\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: agosto de 2026<\/p>\n  <hr class=\"ml-divider\">\n\n  <div class=\"ml-section\">\n    <h2>01 \u2014 \u00c2mbito<\/h2>\n    <p>A presente pol\u00edtica aplica-se a todos os produtos adquiridos atrav\u00e9s da loja online da <strong>Melinie<\/strong>, operada por <strong>Aguinaldo Cabinda d'Assun\u00e7\u00e3o Castro<\/strong>, com morada em Rua Prof. Rui Lu\u00eds Gomes n.\u00ba 19, 5.\u00ba Dt, 2725-555 Mem Martins, Portugal.<\/p>\n    <p>A Melinie realiza envios para Portugal, Espanha e v\u00e1rios pa\u00edses da Uni\u00e3o Europeia, com envio gratuito acima de determinados valores (ver sec\u00e7\u00e3o 03). Ao realizar uma compra no nosso website, declara conhecer e aceitar os termos aqui descritos.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"ml-section\">\n    <h2>02 \u2014 Processamento e Prazo de Envio<\/h2>\n    <p>Ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, os pedidos s\u00e3o processados no prazo de <strong>1 a 3 dias \u00fateis<\/strong>.<\/p>\n    <p>Os prazos de entrega estimados ap\u00f3s o envio s\u00e3o:<\/p>\n    <ul>\n      <li><strong>Portugal e Espanha:<\/strong> entrega no dia seguinte<\/li>\n      <li><strong>Europa (Zonas 2 e 3):<\/strong> entrega standard, at\u00e9 8 dias \u00fateis<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>Os prazos s\u00e3o estimativas e podem ser afetados por fatores externos, como per\u00edodos festivos, condi\u00e7\u00f5es alfandeg\u00e1rias ou situa\u00e7\u00f5es de for\u00e7a maior.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"ml-section\">\n    <h2>03 \u2014 Custos de Envio e Envio Gratuito<\/h2>\n    <p>Os custos de envio dependem do destino e do valor da encomenda. Oferecemos <strong>envio gratuito<\/strong> acima dos seguintes valores:<\/p>\n    <ul>\n      <li><strong>Portugal:<\/strong> gratuito acima de 90 \u20ac; abaixo, 4,60 \u20ac (entrega no dia seguinte)<\/li>\n      <li><strong>Espanha:<\/strong> gratuito acima de 100 \u20ac; abaixo, 6,08 \u20ac (entrega no dia seguinte)<\/li>\n      <li><strong>Europa Zona 2:<\/strong> gratuito acima de 100 \u20ac; abaixo, 12,73 \u20ac (entrega standard, at\u00e9 8 dias \u00fateis)<\/li>\n      <li><strong>Europa Zona 3:<\/strong> gratuito acima de 70 \u20ac; abaixo, 13,51 \u20ac (entrega standard, at\u00e9 8 dias \u00fateis)<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>O valor exato do envio \u00e9 apresentado no momento do checkout, antes da finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"ml-section\">\n    <h2>04 \u2014 Pa\u00edses para onde Enviamos<\/h2>\n    <p>De momento, realizamos entregas nos seguintes pa\u00edses:<\/p>\n    <ul>\n      <li><strong>Portugal<\/strong> e <strong>Espanha<\/strong><\/li>\n      <li><strong>Europa Zona 2:<\/strong> Alemanha, \u00c1ustria, B\u00e9lgica, Eslov\u00e1quia, Eslov\u00e9nia, Fran\u00e7a, Gr\u00e9cia, Pa\u00edses Baixos, Hungria, Irlanda, It\u00e1lia, Litu\u00e2nia e Rep\u00fablica Checa<\/li>\n      <li><strong>Europa Zona 3:<\/strong> Dinamarca, Est\u00f3nia, Finl\u00e2ndia, Let\u00f3nia, Malta, Pol\u00f3nia e Su\u00e9cia<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"ml-section\">\n    <h2>05 \u2014 Rastreamento do Pedido<\/h2>\n    <p>Ap\u00f3s o envio da encomenda, ser\u00e1 enviada uma notifica\u00e7\u00e3o por email com o n\u00famero de rastreamento, permitindo acompanhar o estado da entrega em tempo real.<\/p>\n    <p>Caso n\u00e3o receba a confirma\u00e7\u00e3o de envio no prazo de 3 dias \u00fateis ap\u00f3s a compra, por favor contacte o nosso apoio ao cliente.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"ml-section\">\n    <h2>06 \u2014 Falha na Entrega<\/h2>\n    <p>Se a encomenda n\u00e3o puder ser entregue na morada indicada por motivos imput\u00e1veis ao cliente (morada errada ou incorreta, destinat\u00e1rio ausente) ou se o cliente recusar a rece\u00e7\u00e3o, a encomenda ser\u00e1 devolvida ao remetente (Melinie) a expensas do cliente.<\/p>\n    <p>Estas despesas incluem os custos de envio e eventuais direitos e taxas aduaneiras em que a encomenda tenha incorrido; este valor ser\u00e1 deduzido do total da encomenda a reembolsar.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"ml-section\">\n    <h2>07 \u2014 Encomendas N\u00e3o Recebidas ou Extraviadas<\/h2>\n    <p>Se a sua entrega for perdida, extraviada ou n\u00e3o entregue, a reclama\u00e7\u00e3o deve ser apresentada no prazo de:<\/p>\n    <ul>\n      <li><strong>10 dias<\/strong> a contar da data da encomenda;<\/li>\n      <li><strong>14 dias<\/strong> para a Uni\u00e3o Europeia.<\/li>\n    <\/ul>\n    <p><strong>Encomendas marcadas como entregues:<\/strong> n\u00e3o reembolsamos nem substitu\u00edmos artigos que o transportador tenha registado como entregues. Por esse motivo, recomendamos sempre que os artigos sejam entregues numa morada segura.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"ml-section\">\n    <h2>08 \u2014 Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n    <p>Nos termos do Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, de 14 de fevereiro, tem o direito de resolver o contrato no prazo de <strong>30 dias<\/strong> a contar da data de rece\u00e7\u00e3o da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.<\/p>\n    <p>Para exercer este direito, dever\u00e1 contactar-nos atrav\u00e9s do email dispon\u00edvel na p\u00e1gina de Contactos, com a identifica\u00e7\u00e3o do pedido e a inten\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"ml-section\">\n    <h2>09 \u2014 Condi\u00e7\u00f5es para Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n    <p>As devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o aceites dentro do prazo de <strong>30 dias<\/strong> a contar da rece\u00e7\u00e3o, desde que os artigos se encontrem:<\/p>\n    <ul>\n      <li>No estado original, sem sinais de uso ou desgaste<\/li>\n      <li>Com todas as etiquetas e embalagem originais intactas<\/li>\n      <li>Acompanhados do comprovativo de compra<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>Artigos personalizados, j\u00f3ias em contacto direto com a pele ap\u00f3s uso, ou produtos com sinais evidentes de utiliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o, por raz\u00f5es de higiene e seguran\u00e7a.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"ml-section\">\n    <h2>10 \u2014 Produtos com Defeito ou Erro no Envio<\/h2>\n    <p>Se receber um produto danificado, errado ou diferente do encomendado, contacte-nos no prazo de <strong>48 horas<\/strong> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o, com fotografias do produto e da embalagem.<\/p>\n    <p>Nestes casos, a Melinie suporta integralmente os custos de devolu\u00e7\u00e3o e procede \u00e0 substitui\u00e7\u00e3o do artigo ou ao reembolso total, conforme a sua prefer\u00eancia.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"ml-section\">\n    <h2>11 \u2014 Reembolsos<\/h2>\n    <p>Ap\u00f3s rece\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o, o reembolso \u00e9 efetuado no prazo de <strong>5 a 10 dias \u00fateis<\/strong>, pelo mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra.<\/p>\n    <p>Em devolu\u00e7\u00f5es por livre resolu\u00e7\u00e3o, os custos de envio de retorno s\u00e3o da responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito ou erro.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"ml-info-box\">\n    <strong>Apoio ao Cliente<\/strong>\n    <p>Aguinaldo Cabinda d'Assun\u00e7\u00e3o Castro<br>\n    Rua Prof. Rui Lu\u00eds Gomes n.\u00ba 19, 5.\u00ba Dt<br>\n    2725-555 Mem Martins, Portugal<br><br>\n    Para iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o ou esclarecer d\u00favidas sobre a sua encomenda, utilize os contactos dispon\u00edveis na p\u00e1gina de Contactos do website.<\/p>\n  <\/div>\n\n<\/div>\n<\/body>\n<\/html>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Melinie Pol\u00edtica de Entregae Devolu\u00e7\u00e3o \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: maio de 2025 01 \u2014 \u00c2mbito A presente pol\u00edtica aplica-se a todos os produtos adquiridos atrav\u00e9s da loja online da Melinie, operada por Aguinaldo Cabinda d&#8217;Assun\u00e7\u00e3o Castro, com morada em Rua Prof. Rui Lu\u00eds Gomes n.\u00ba 19, 5.\u00ba Dt, 2725-555 Mem Martins, Portugal. 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